Numérique en santé : l’avis des Français
Le 5 février dernier, la Délégation au Numérique en Santé partageait les résultats de sa dernière étude réalisée sur les habitudes des patients de l’Hexagone eu égard aux outils numériques. Menée auprès d’un échantillon représentatif de 2 032 Français, elle affiche un double objectif : « déceler les habitudes et les freins des Français en matière de numérique en santé ». Tour d’horizon des chiffres clés de cette enquête.
Dans son communiqué de presse, la délégation souligne tout d’abord l’utilisation croissante de solutions de santé numériques en France. Prise de rendez-vous médicaux, téléchargement de résultats d’analyses, services en ligne de l’Assurance maladie, téléconsultations… : 90 % des personnes ont déjà eu recours à au moins un outil ou service de santé numérique. Arrive largement en tête la planification de consultations médicales en ligne, que plus des ¾ des Français déclarent avoir déjà utilisé en 2023. Suivent les services en ligne de l’Assurance maladie et des mutuelles, dont 56 % des répondants se servent. Des pourcentages qui évoluent à la hausse. L’étude met également en avant le potentiel du numérique en termes de coordination des soins. En effet, 74 % des sondés considèrent que son développement devrait favoriser la coordination des professionnels de santé dans le suivi des dossiers médicaux. Si le recours à ces outils est de plus en plus fréquent, les réserves ne demeurent pas moins réelles. En effet, 78 % des Français « craignent des usages commerciaux de leurs données personnelles de santé à l’avenir et des hackings ou actions malveillantes ».
La moitié des Français utilisent Mon Espace Santé
Le sondage était également l’occasion pour le ministère de tester l’appropriation par les Français de la plate-forme Mon Espace Santé. Si 82 % déclarent la connaître, la moitié l’utilisent régulièrement. L’outil est qualifié par la Délégation au Numérique en Santé comme « prometteur » et d’une « praticité […] évidente » aux yeux des Français. Par ailleurs, 75 % des Français estiment qu’ils peuvent faire confiance à Mon Espace Santé concernant la sécurité de leurs données. Absence d’utilité, manque de temps et d’informations constituent les 3 principaux freins à l’activation des comptes par les usagers. Si les chiffres sont encourageants, ils laissent entrevoir une marge de progression. En guise de piste prometteuse, on note que 57 % des non-utilisateurs se déclarent prêts à y avoir recours sur recommandation d’un médecin.