Installateurs EnR : la satisfaction clients au beau fixe !
Si la qualité parfois médiocre des prestations d’installation de systèmes à énergie renouvelable a pu écorner l’image du secteur il y a quelques années, cela ne semble plus être qu’un lointain souvenir. En effet, les derniers audits menés par Qualit’EnR, l’organisme qui délivre les qualifications aux entreprises (QualiSol, QualiPV…), témoignent d’une nette montée en compétence des installateurs.
L’association a ainsi pu mesurer, depuis sa création il y a 10 ans, les effets de son travail à travers plus de 30 000 audits menés par des organismes indépendants auprès des entreprises qualifiées. Et les résultats sont sans appel. Plus de 80 % des prestations sont jugées aujourd’hui satisfaisantes ou excellentes contre 64 % en 2007. 12 % sont qualifiées d’insatisfaisantes, une part qui s’est réduite de moitié par rapport aux premiers audits. Quant aux prestations défaillantes, elles ne représentent plus que 7 % des opérations auditées contre 12 % il y a 10 ans. Une amélioration des prestations qui est largement perçue par les clients, puisque 99 % d’entre eux se disent satisfaits. Un plébiscite pour une filière qui n’a pas fini de se développer.