Les enseignes de pharmacies redessinent le circuit officinal
Il ne s’agit pas à proprement parler d’une redistribution des cartes, mais les évolutions constatées depuis 2015, confirment l’enseigne comme un nouveau facteur de segmentation et de différenciation du réseau. Certes le nombre d’officines adhérant à une enseigne demeure minoritaire, de l‘ordre de 30 % environ. Mais une proportion qui progresse régulièrement depuis une dizaine d’années : elle était de seulement 5 % en 2005 et est passée à 20 % au début des années 2010. Que cherchent les pharmaciens dans ces enseignes ? En premier lieu, à se différencier de la concurrence, pour 35 % des adhérents, selon une enquête réalisée fin 2017 par Direct Medica pour Les Echos Etudes. Une recherche de différenciation qui passe par une plus forte visibilité, une politique de communication portée par l’enseigne, la commercialisation de marques propres, l’offre de services d’accompagnement aux patients… Autres motivations importantes : anticiper le passage sous enseigne de la majorité du réseau, une évolution considérée comme inéluctable pour 31 % d’entre eux… voire se préparer à l’arrivée des chaînes de pharmacies pour 21 % des officinaux interrogés.
Preuve de cette recherche de différenciation, les pharmaciens sous enseignes sont de plus en plus séduits par des concepts ancrés soit sur le « low cost » (Direct Labo, Univers Pharmacie, Leader Santé, Lafayette Pharmacie, Pharmabest), soit sur la « naturalité » (Well & Well, Pharm’O Naturel, Anton & Willem). Des concepts qui rallient aujourd’hui quelque 3 200 pharmacies, soit 20 % environ du réseau officinal. À l’inverse, si les enseignes dites généralistes restent largement leaders (65 % des pharmacies sous enseignes), elles ont perdu plusieurs milliers d’adhérents entre 2015 et 2017, au profit principalement de structures d’achats régionaux ou locaux (GIE, SRA). Des enseignes qui demeurent toutefois sereines car derrière ce recul, se dessine une autre tendance de fond : la consolidation de réseaux certes resserrés mais plus disciplinés et « compliants » à l’égard de leur concept et de leur stratégie de développement. Une évolution qui marque la maturité croissante des enseignes et leur installation durable dans le paysage officinal.